Según un informe realizado por la Defensoría del Pueblo provincial en conjunto con la Universidad Católica Argentina, la tarifa social no llega a 7 de cada 10 usuarios del Gran Buenos Aires que tendrían derecho a solicitarla para los servicios de agua corriente, energía eléctrica y gas. Precisamente, el informe indica que el segmento de la población con ingresos que apenas cubren la canasta básica y que perciben algún programa social, el 66,8% está excluido de la tarifa social de la luz; el 79,5% de la del agua corriente; y el 72,1% de la del gas.
Los motivos de esta imposibilidad de acceso a la tarifa social son entre otros, la falta de información de los usuarios acerca del método y los requisitos a cumplir para la inscripción en la misma. La Asociación Civil Cruzada Cívica, como miembro de la Sindicatura del ERAS (Ente Regulador de Aguas y Saneamiento), y las Comisiones de Usuarios de ENARGAS (Ente Nacional Regulador del Gas) y ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad); está desarrollando proyectos para la difusión de la Tarifa Social para hacer conocer este beneficio a los usuarios, e inclusive dar asesoramiento a los fines de la inscripción en el mismo.